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泰和热力拉开今冬供暖序幕 淄博高新区东部万户

发布时间:2019-12-02 12:10 来源: 未知 浏览次数:

  (记者 徐丹青 通讯员 王盛利 马丽莎)从11月7日开始,淄博泰和热力有限公司供暖设施全面进入热态调试阶段,正式拉开今冬供暖序幕。11月9日前后,淄博高新区从东至鲁山大道、西至世纪路、南至区界、北至济青高速公路等区域内的10000余户居民家中已经逐渐暖和起来。

  据了解,为做好今冬供暖工作,淄博泰和热力有限公司加大资金投入,在中心城区新建高温水中继泵站,对隔压站、换热站进行了升级改造,检修水泵,清洗板换,清洗除污器等设备数百台,保养阀数万余只,更换管道数千米;同时对管网提前开展注水打压查漏工作,对出现的问题及时进行维修处理,使供热管网以最健康的状态投入运行,为安全平稳供暖奠定了坚实基础。同时,完善智慧供暖系统,提高供暖舒适度。根据去年的运行情况修改了后台设计基础数据,使热负荷预测更加精准。对20多个换热站进行了升级改造,完善了PLC控制程序,使调整更加灵活。完善简化了楼宇平衡阀逻辑程序和操作程序,使运行、操作更加简单、快捷。增加了室温采集履盖面,反馈指导运行,使系统运行更符合实际,为更好地实现居民按需供热、达标供热奠定基础。在去年互联网+云计算与“供热工程技术”、“人工智能运算和控制”的深度结合的基础上,又安装了1000多个单元智能调节阀,安装200余个远传温度测点,实现了智慧供暖调节全覆盖,进一步提高了居民供暖的舒适度。在完善服务体系建设方面,公司建立了综合管理服务平台,将热线服务体系,即供热咨询、报修、投诉等集中统一入口,并强化客服中心服务热线、分公司服务热线的管理,着力提升供暖服务水平。还与市政府“12345”投诉平台联席,与市区公用管理部门工作衔接,与市各新闻媒体形成沟通机制,提升投诉受理反馈效率。严格实行“首问负责制”“半小时到位制”“半小时回音制”“用户回访”等服务制度,切实做到“让政府放心,让群众满意”。同时,组成专门的供暖回访小组,持《用户访问表》,对3058户供暖热用户进行回访,解决用户的供暖问题。

  另外,在供暖季到来之前,该公司对所有工作人员进行安全生产、专业技术及用户服务的系统培训,并对供暖所需的各种备品备件、抢险物资准备充足、安排到位。制定了2019—2020年应急事故预案、应急抢修实施方案,成立应急抢险小组,落实抢险队伍,实行24小时值班制,随时处理供暖过程中出现的异常情况,确保今冬供暖安全平稳。



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